Opšti uslovi kupovine
Prodaja robe putem online prodavnice www.arenamobile.rs obavlja se u okviru registrovane delatnosti:
ILIJA KOVAČEVIĆ PR TRGOVINA I SERVIS MOBILNIH SERVIS RAČUNARA ARENA MOBILE NOVI SAD
PIB: 112478435
Matični broj: 66129993
Sedište: Železnička 24, 21000 Novi Sad, Srbija
Telefon: 0611955614
Email: [email protected]
U daljem tekstu: Arena Mobile, Prodavac ili Web sajt.
Opšte odredbe
Roba koja se prodaje putem web sajta poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom. Saobraznost robe ugovoru utvrđuje se isključivo prema svojstvima i nameni robe.
Prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal. Mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti (akcijska prodaja) obavlja se u skladu sa uslovima objavljenim na web sajtu.
Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije u potpunosti tačne i bez grešaka. Slike proizvoda mogu odstupati od stvarnog izgleda artikla. Svi proizvodi prikazani na sajtu deo su ponude, ali ne podrazumeva se da su u svakom trenutku dostupni.
Proces kupovine
Kupovina putem sajta www.arenamobile.rs obavlja se na sledeći način:
- Izaberite željeni proizvod i kliknite na dugme „Dodaj u korpu“.
- Pregled sadržaja korpe možete izvršiti klikom na opciju „Korpa“.
- Klikom na dugme „Naručivanje“ prelazite na unos podataka za isporuku.
- Potrebno je uneti sve tražene podatke radi uspešne realizacije porudžbine.
- Nakon potvrde porudžbine, bićete obavešteni o statusu putem email adrese koju ste naveli.
Arena Mobile zadržava pravo da kontaktira kupca radi potvrde porudžbine.
Cena proizvoda
Cena proizvoda je ona koja je navedena na web sajtu u trenutku poručivanja, osim u slučaju očigledne tehničke greške. Ukoliko dođe do greške u ceni, kupac će biti obavešten i biće mu ponuđena mogućnost da potvrdi porudžbinu po ispravnoj ceni ili da je otkaže.
Raspoloživost proizvoda
Sve porudžbine zavise od raspoloživosti proizvoda. Ukoliko naručeni proizvod nije dostupan, kupac će biti blagovremeno obavešten.
Politika isporuke
Prihvatanje porudžbine
Porudžbina se smatra prihvaćenom nakon što kupac dobije potvrdu putem email-a ili telefonskog poziva od strane Arena Mobile.
Ukoliko niste primili potvrdu, možete nas kontaktirati na telefon 0611955614 ili putem email adrese [email protected].
Isporuka porudžbine
Isporuka se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke je od 1 do 5 radnih dana, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i rada kurirske službe.
Dostava se vrši u periodu od 9h do 19h. Potrebno je da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.
Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan da proveri stanje paketa. Ukoliko postoje vidna oštećenja, kupac ima pravo da odbije prijem pošiljke i odmah obavesti Arena Mobile putem telefona ili email-a.
Cena isporuke
Troškovi dostave obračunavaju se u skladu sa cenovnikom kurirske službe i prikazani su tokom procesa naručivanja.
Troškove dostave snosi kupac, osim u slučaju drugačije naznačenih akcija ili pogodnosti.
Način plaćanja
Plaćanje proizvoda na internet prodavnici www.arenamobile.rs trenutno je moguće isključivo:
- Gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke (pouzećem).
Kupac plaća iznos porudžbine kuriru prilikom preuzimanja paketa.
Reklamacije, zamena i odustajanje od kupovine
Kupac ima pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod isporučen sa nedostatkom ili greškom za koju je odgovoran Prodavac.
Za pokretanje reklamacije ili zahteva za odustanak od kupovine, kupac je dužan da kontaktira Arena Mobile putem email-a [email protected] ili telefona 0611955614.
Garancija i saobraznost
Za proizvode za koje je predviđena garancija, garantni rok je naznačen u opisu proizvoda ili na garantnom listu.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na kupca.
Garancija ne važi u sledećim slučajevima:
- Fizička oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem
- Oštećenja nastala usled neovlašćenog servisa
- Oštećenja izazvana mehaničkim udarima, tečnošću ili nepravilnim korišćenjem
Servisne usluge
Arena Mobile pruža i usluge servisa mobilnih telefona i računara. Uslovi servisa, rokovi popravke i garancija na izvršene usluge definišu se pojedinačno prilikom prijema uređaja na servis.
Izjava o PDV-u
Arena Mobile nije u sistemu PDV-a.
